【疫情聚焦】安阳市开通疫情心理援助热线

    三九寒冬，疫情突袭。无论是居家隔离，还是奋战一线，面对重大疫情，每个人都会产生不同程度的心理、行为反应。通常会表现为情绪方面、认知方面、行为方面、躯体症状等,会不同程度的出现恐惧、担心、害怕、焦虑等状况。2020年初医院按照安阳市疫情防控指挥部的要求成立了安阳市心理援助热线工作室，旨在做好相关的心理危机干预工作，有效预防和减轻疫情所致的心理困顿，针对解决不同人群心理问题进行不间断的公益服务。心理援助热线工作室由丰富经验的心理治疗师团队共17人组成，其中包括5名精神科临床医生。在移动公司支持下配备了专业心理热线系统，可在24小时内同时接听3个席位的热线电话。2022年1月8日本轮疫情以来，24小时心理热线持续为市民提供心理援助，至1月12日晚共接听疫情相关热线电话20余例。1月10日接到一位群众打来的电话称“自己这两天因为家在封控区附近，很担心自己和家人有没有密切接触，心情烦躁，反复回忆自己去过的地方，别的事情也都没心情做了，睡眠也很差，几天下来又担心自己不是精神出了问题”。热线接听员耐心倾听后，快速评估群众还是一个正常应激反应，先对其心理疏导“这都是疫情下正常的心理应激反应，也有可能会持续一段时间，可以学习一些放松技巧转移注意力”，接线员又教授患者呼吸放松训练，在对方焦虑情绪缓解后，嘱咐该群众在家可自己多加练习放松训练，提高自我调适能力，继续观察自己的情绪变化，如果持续时间过长或者不良情绪加重，在各方面条件允许前提下可到我院就诊由专业医生给予药物治疗或者心理治疗，使群众的情绪得到了及时稳定。疫情来势汹汹，如果您出现心慌、烦躁、坐立不安、抑郁、焦虑、恐惧、自责、内疚、无助、绝望、愤怒等心理反应，或入睡困难、早醒、噩梦、睡眠浅等睡眠问题，都可以拨打安阳市24小时心理热线3318000寻求心理帮助和支持，或者相关问题的药物治疗咨询与指导。安阳市心理援助热线电话0372—3318000医院提供专业的心理治疗服务，24小时公益热线电话与全市人民攻克时坚，共同抗疫！

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